當（dāng）電梯困人時，物（wù）業管理人員應迅速采取以下措施：

1、啟（qǐ）動應急預案：物業管理人員（yuán）應立（lì）即啟動電（diàn）梯困人的應急（jí）預案，確（què）保（bǎo）所有相（xiàng）關人員都了解情況並按照預案行動（dòng）。

2、保持冷靜：物業人員應（yīng）保持冷靜，避免恐慌情緒蔓延，這有助於穩定被困者的情緒。

3、聯係救援（yuán）：立即通知電梯維修服務或緊急（jí）救援團隊，並提供詳（xiáng）細的電梯位置和被困人數信息。

4、安撫乘客（kè）：通過（guò）電梯內的通訊係統（tǒng）與被（bèi）困乘（chéng）客保持溝通，告知他們救援正在進行中，讓他（tā）們保持冷靜，不要（yào）嚐試自行逃脫。

5、監控情況：物（wù）業人員應在電梯控（kòng）製室或現（xiàn）場監控被困人員的情況，隨（suí）時準備（bèi）提供必要的幫助。

6、記錄事件：詳細記錄事件發生的時間、地點、被困人數以及采取的應對措施，為事後分（fèn）析和改進提供依據。

7、協助救援（yuán）：在技術人員到達後（hòu），物業人員應協助進行救援工作（zuò），如引導救援（yuán）人員（yuán）到（dào）達現場，提供必要的工具等。

8、事後處理：救援完成（chéng）後，物業人（rén）員應協助（zhù）清理（lǐ）現場，檢查電梯是否安全，必要時進行維（wéi）修。同時，對被困乘客進行心理安撫（fǔ），如有需要可提供醫療援助。

9、總結經（jīng）驗：事件結束後，物（wù）業管理團隊應總結經驗教訓（xùn），分析原因，采取措施防止類似事件再次發生。

10、加強培訓：定期對物業管理人員進行（háng）電梯安全知識和應急處理技能的培訓（xùn），提（tí）高他們的應（yīng）對（duì）能力。